A agenda é o coração de uma barbearia, e é onde o papel e o WhatsApp falham mais: uma hora dada duas vezes, um cliente que marcou por mensagem e ninguém apontou, um barbeiro que não sabe o que tem à tarde. A agenda da Convecta existe para isso não acontecer.
O que a agenda faz
- Agenda por profissional, com vista do dia e lista.
- O profissional recebe uma notificação no telemóvel a cada marcação nova.
- Confirmação em dois toques, ou automática.
- Sem marcações sobrepostas: garantido pela base de dados, não por uma regra no ecrã.
- Bloqueio de horas (almoço, folga, formação) e marcações manuais.
- Lista de espera: o cliente pede aviso para uma hora ocupada; se vagar, é avisado e tem uma hora para confirmar.
- Cada profissional pode entrar com a sua conta: vê a agenda e mexe só na sua coluna.
Como é o dia de um barbeiro com a agenda
De manhã abre o painel no telemóvel e vê a coluna dele: quem vem, a que horas, que serviço. Quando entra uma marcação nova, o telemóvel toca — nome, serviço, hora — e ele confirma com dois toques, ou já está confirmada se a barbearia ligou a confirmação automática. Se precisa de uma hora para almoçar, bloqueia-a; o site deixa de a mostrar aos clientes. No fim de cada corte, faz o checkout ali mesmo, e a comissão dele fica calculada.
Se a barbearia tem vários barbeiros, o dono escolhe o que cada um vê: só a coluna dele, ou a agenda toda (mas só mexe na dele). O dono vê e mexe em tudo.
Sem marcações sobrepostas, a sério
Muitos programas impedem sobreposições com uma regra no ecrã — e falham quando dois clientes carregam ao mesmo tempo. Na Convecta a regra está na base de dados: se dois clientes tentarem a mesma hora com o mesmo barbeiro no mesmo segundo, só um fica com ela; o outro é avisado na hora e escolhe outra.
Lista de espera
Quando a hora que o cliente quer já está ocupada, pode pedir para ser avisado se vagar. Se alguém cancelar, o primeiro da lista recebe uma notificação e tem uma hora para confirmar; se não confirmar, passa ao seguinte. Se ninguém está à espera e a vaga é para as próximas 24 horas, a barbearia pode avisar todos os clientes: «vaga de última hora». Uma hora vazia é a única coisa que uma barbearia não recupera.
Perguntas frequentes
Cada barbeiro pode ver só a agenda dele?↓
Sim. Cada barbeiro entra com a conta dele e o dono escolhe se ele vê só a coluna dele ou a agenda toda. Em qualquer dos casos só marca, bloqueia e cobra na coluna dele.
Posso marcar à mão para um cliente que liga?↓
Sim. Na agenda, tocas na hora e escolhes «Nova marcação» ou «Bloquear». A marcação manual fica igual às outras: o cliente recebe o aviso, e entra no histórico dele.
E se um cliente cancelar?↓
A hora fica logo livre, o barbeiro recebe aviso, e se havia alguém na lista de espera para essa hora, é avisado. O cliente só pode cancelar sozinho até ao prazo que a barbearia definir.
A agenda funciona no telemóvel?↓
Sim, e é onde os barbeiros mais a usam. No telemóvel abre na coluna do barbeiro; no computador vê-se a grelha com todos.
Tudo o resto que a Convecta faz
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